2018年11月13日
お客様各位
11月発売新製品 プラモデル
『フレームアームズ・ガール グライフェン』
部品注文カード誤封入のお詫びとお知らせ
謹啓
時下ますますご清栄のことと存じます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度2018年11月発売新製品プラモデル『フレームアームズ・ガール グライフェン』の一部におきまして、異なる製品の部品注文カードが混入していることが判明いたしました。
製品をご購入いただいたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
下記にて報告させていただきますと共に、今後の対応についてお知らせいたします。
記
当該製品
プラモデル
フレームアームズ・ガール グライフェン
品番: FG039／JANコード：4934054-109074／メーカー希望小売価格：￥6,400（税抜）
混入の詳細
当該製品に『フレームアームズ・ガール グライフェン』部品注文カードが封入されておらず、『吾妻 楓』部品注文カードが封入されている。
-
-
【正】
『フレームアームズ・ガール グライフェン』
部品注文カード
-
-
【誤】
『吾妻 楓』
部品注文カード
※上記画像は正誤確認用に『SAMPLE』文字を表記しております。実際の部品注文カードに『SAMPLE』表記はございません。また、『SAMPLE』表記がある部品注文カードではご注文いただけません。予めご了承ください。
本件に係る製品をお持ちのお客様へ
ご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
本製品のパーツ購入をご希望のお客様は、下記PDFファイルをダウンロード後、印刷のうえ、必要事項をご明記いただき、該当製品に混入の『吾妻 楓』部品注文カードと併せて弊社お客様相談センターまでお送りください。通常と同様にパーツの手配をいたします。
※ダウンロード版『フレームアームズ・ガール グライフェン』部品注文カードにてパーツをご注文いただく場合
同製品に混入の『吾妻 楓』部品注文カードとダウンロード版『フレームアームズ・ガール グライフェン』部品注文カード併せてのご送付が必須となります。ダウンロード版部品注文カードのみではパーツをご注文いただけません。予めご了承ください。
ダウンロード版『フレームアームズ・ガール グライフェン』部品注文カード（PDF）
なお、誠に勝手ながら交換対応期限は2020年11月末日までとさせていただきます。予めご了承ください。
【送り先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号：0120-48-1563（電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時）
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。
以上
その他ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせください。
今後、このような問題が発生しないよう生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
敬白
This order form is for use in Japan only. This does not affect purchases made to overseas customers.