2018年8月29日
お客様各位
プラモデル
『メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣』
一部製品の成型色不良のお詫びとお知らせ
拝啓
時下ますますご清栄のことと存じます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が発売をしておりますプラモデル『メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣』の一部におきまして、同梱されている「パーツD1（ABS樹脂）」の成型色に不良があることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
製品をご購入いただいたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
ここに不良の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。
記
当該製品
プラモデル
メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣
品番：KP465／JANコード：4934054-130443／メーカー希望小売価格：￥5,800（税抜）
不良の内容
「パーツD1」の成型色の肌色が同素材の他肌色ランナーの色味と異なっている（※1）
※1）ご注意ください
色味が異なっている物は生産品全体の一部です。すべてではありません。
同素材の他肌色ランナーは「パーツC」、「パーツD」、「パーツE」となります。
「パーツA」はスチロール樹脂（PS）製、「パーツZ」はPOM樹脂製のため、ABS樹脂製の上記ランナーとはわずかに色合いが異なりますが、こちらは仕様です。不良ではございません。
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- ■左:成型色不良 / 右:正しい色の「パーツD1」
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- ■左:成型色不良の「パーツD1」 / 右:正しい色の「パーツD」
不良のある製品をお持ちのお客様へ
不良のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。修正済みの「パーツD1」と交換させていただきます。
交換をご希望のお客様は、誠にお手数となりますが、宅配便の着払いにて、弊社 お客様センターまでお送りくださいますようお願い申し上げます。
尚、組み立て途中のランナー（パーツを切り離しているなど）でも不足パーツが無い場合は交換対応させていただきます。
交換対応品の発送は2018年9月3日（月）以降、順次となります。
なお、誠に勝手ながら交換対応期限は2018年12月末日までとさせていただきます。予めご了承ください。
【送り先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号：0120-48-1563（電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時）
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。
以上
その他ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
敬具