2017年11月20日
お客様各位
2017年11月発売『LX-R01J ヤクトファルクス』
肘パーツ組み間違いのお詫びとご案内
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が2017年11月13日より出荷しておりますプラモデル『LX-R01J ヤクトファルクス（フレームアームズ）』におきまして、同梱されている「フレームアーキテクト」の肘の関節パーツに組み間違いがあることが発覚致しました。
お客様におかれましては多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ここに不具合の内容を報告させていただきますとともに、今後の対応についてお知らせいたします。
記
当該製品
プラモデル
LX-R01J ヤクトファルクス（フレームアームズ）
品番：FA084／JANコード：4934054-109081／メーカー希望小売価格：\5,600（税抜）
不具合の内容
「フレームアーキテクト」肘関節パーツの組み間違い。
※画像をクリックすると拡大画像をご覧いただけます。
【お客様ご自身で組み直していただく場合の分解と組み換え方法】
※パーツ成型の不具合ではございませんので、お客様ご自身でも組み直していただくことが出来ます。
※画像をクリックすると拡大画像をご覧いただけます。
不具合のある製品をお持ちのお客様へ
不具合のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。ご希望のお客様には修正済みパーツを郵送させていただきますので、お手数ですが、以下に記載されております弊社お客様相談センターへご連絡ください。
弊社修正済みパーツは2017年12月15日（金）より順次出荷予定です。
※修正パーツの発送日は若干前後する場合がございます。
【送り先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号：0120-48-1563（電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時）
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
※ご連絡いただいたお客様の個人情報は、お客様対応業務以外には、一切使用致しません。
以上
その他ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせください。
今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
敬具