2024年5月23日
お客様各位
2024年5月発売 プラモデル『92式メーサービーム戦車』
カラーガイドについてのお詫びとお知らせ
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しております プラモデル『92式メーサービーム戦車』（2024年5月発売）につきまして、誤ったカラーガイドが混入していることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
商品をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
ここに商品不具合の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。
当該製品
プラモデル
92式メーサービーム戦車
品番：KP365X／JANコード：4934054061938／メーカー希望小売価格：税込 ￥3,850（税抜 ￥3,500）
混入の内容
製品パッケージ内に、92式メーサービーム戦車の「カラーガイド/デカールガイド」が入っておらず、他商品の「カラーガイド/デカールガイド」が入っております。
- 不足品：92式メーサービーム戦車 カラーガイド/デカールガイド 1枚（縦257mm×横181mm カラー両面印刷）
不具合のある商品をお持ちのお客様へ
弊社お客様相談センターより不足品「92式メーサービーム戦車 カラーガイド/デカールガイド」をお送りいたしますので、弊社お客様相談センターまでご連絡ください。
不足品は、5月下旬より順次発送を開始いたします。
尚、下記にダウンロードデータも用意しておりますので、ご利用いただけますと幸いです。
この度、当該製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
その他、ご不明な点などございましたら、お手数ですが下記お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
壽屋お客様相談センター
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
- 問い合わせフォーム（日本語）：こちら（専用フォーム）
- 問い合わせフォーム（英語）：こちら（専用フォーム）
※上記は、『92式メーサービーム戦車』の専用フォームとなっておりますので、その他商品のお問い合わせにつきましては、弊社ホームページ内のお問い合わせフォームよりご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不具合の対応業務以外には、一切使用いたしません。
敬具
