2021年7月30日
（8月6日 画像追加）
（11月29日 交換品発送日変更）
お客様各位
『シャドウミストレス優子 水着ver.』
成形色不良のお詫びとご案内
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売をいたしました完成品フィギュア『シャドウミストレス優子 水着ver.』につきまして、上半身と下半身の成形色が異なる不良があることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
商品をご購入いただいたお客様、ご購入を予定していただいておりましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
ここに不良の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。
当該製品
TVアニメ『まちカドまぞく』PVC完成品フィギュア「シャドウミストレス優子 水着ver.」
品番：PP922／JANコード：4934054025800／メーカー希望小売価格：税込 ￥13,750（税抜 ￥12,500）
不良の内容
製品本体の上半身と下半身の成形色が異なっております。
この度発生いたしました『シャドウミストレス優子 水着ver.』成形不良の上半身と下半身の色味の違いにつきましては、下図をご参照ください。
今回の不良につきましては、すべての当該製品が対象となっております。
ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑とお手数をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、弊社お客様相談センターまで交換依頼をいただきますよう、お願い申し上げます。
不良のある商品をお持ちのお客様へ
修正済みの商品と交換させていただきます。当該の製品をお持ちのお客様はお手数ではございますが、「返送先のお名前、ご住所、お電話番号を記載したメモ」と「製品」を宅配便の着払いにて下記の弊社 お客様相談センターまで製品をお送りくださいますようお願い申し上げます。
交換品の発送は、お時間をいただくこととなり誠に申し訳ございませんが、2021年11月頃2021年12月15日以降順次発送（11月29日変更・追記）を予定しております。
尚、誠に勝手ながら交換対応期限は2022年1月末日までとさせていただきますので予めご了承ください。
【お問い合わせ先・返送先】
株式会社 壽屋 お客様相談センター
〒190-0014
東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
営業時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
※本件にて取得するお客様の個人情報は、
本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。
※年末年始の休業期間は誠に勝手ながらお問い合わせへの対応はいたしかねます。
期間内返品分の発送については年明けより順次対応となります。予めご承知おきください。
年末年始休業期間：12月29日（水）～1月3日（月）
その他、ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
敬具