2020年1月14日
お客様各位
雑貨『ライトセーバーチョップスティック ライトアップVer.』の
出荷停止に関するお詫びとお知らせ
謹啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社製品の「ライトセーバーチョップスティック ライトアップVer.」に関しまして、以下の事情により出荷停止となりますことをご連絡させていただきます。また、下記にて今後の対応を記載させていただきますのであわせてご確認ください。
記
出荷停止理由
社内で実施された検品の結果、倉庫内での長期保管により、製品に同梱されているボタン電池の経年劣化による液漏れが発生していることが判明致しました。
なお、該当の電池はブリスターパッケージに独立して各個包装されており、店頭保存による発火、爆発等の危険はございません。
今後の対応について
既に製品をお持ちのお客様に関しましては、液漏れが確認された場合、弊社より交換対応用の電池を発送させて頂きます。その場合は大変お手数ではございますが、下記弊社お客様相談センターまでご連絡をお願い致します。
なお、誠に勝手ながら交換対応受付は2020年6月末日を期限とさせていただきます。
【お問い合わせ先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号：0120-48-1563（電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時）
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
問い合わせフォーム：こちら
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。
以上
その他ご不明な点などございましたら、上記お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
このたびはご迷惑、お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。今後このような事態を起こさぬよう、細心の注意を以て検品を徹底してまいります。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
謹白