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11月発売『LX-R01J ヤクトファルクス』肘パーツ組み間違いのお詫びとご案内

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2017年11月20日

お客様各位

 

2017年11月発売『LX-R01J ヤクトファルクス』
肘パーツ組み間違いのお詫びとご案内

 

拝啓

 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

 この度、弊社が2017年11月13日より出荷しておりますプラモデル『LX-R01J ヤクトファルクス(フレームアームズ)』におきまして、同梱されている「フレームアーキテクト」の肘の関節パーツに組み間違いがあることが発覚致しました。

 お客様におかれましては多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
 ここに不具合の内容を報告させていただきますとともに、今後の対応についてお知らせいたします。

 

 当該製品 

プラモデル
LX-R01J ヤクトファルクス(フレームアームズ)

品番:FA084/JANコード:4934054-109081/メーカー希望小売価格:\5,600(税抜)

 

 不具合の内容 

「フレームアーキテクト」肘関節パーツの組み間違い。

※画像をクリックすると拡大画像をご覧いただけます。

 

【お客様ご自身で組み直していただく場合の分解と組み換え方法】
※パーツ成型の不具合ではございませんので、お客様ご自身でも組み直していただくことが出来ます。

※画像をクリックすると拡大画像をご覧いただけます。

 

 不具合のある製品をお持ちのお客様へ 

 不具合のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。ご希望のお客様には修正済みパーツを郵送させていただきますので、お手数ですが、以下に記載されております弊社お客様相談センターへご連絡ください。

弊社修正済みパーツは2017年12月15日(金)より順次出荷予定です。
※修正パーツの発送日は若干前後する場合がございます。

 

【送り先】

〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号:0120-48-1563(電話受付時間:月~金曜日(祝日を除く)10~17時)
Eメール:support@kotobukiya.co.jp

※ご連絡いただいたお客様の個人情報は、お客様対応業務以外には、一切使用致しません。

以上

 

 その他ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせください。

 今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
 何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

敬具

 

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