フレームアームズ・ガール『迅雷 [Fresh Skin Limbs Append]』 一部パーツ不具合のお詫びと今後の対応についてのお知らせ

平成28年6月23日

お客様各位

株式会社 壽 屋

フレームアームズ・ガール『迅雷 [Fresh Skin Limbs Append]』
一部パーツ不具合のお詫びと今後の対応についてのお知らせ

 

拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が平成28年6月23日より発売の表題商品におきまして、パーツの一部に不具合があることが発覚いたしました。
お客様ならびに関係者様各位におかれましては多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ここに不具合の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきまして、お知らせ申し上げます。

■該当商品

　プラモデル 『フレームアームズ・ガール 迅雷 [Fresh Skin Limbs Append]』
　品番：FG022　JANコード：4934054‐108213　価格：\4,800（税抜）

■不具合の内容

　パーツF（肌色）の製品版が開発段階よりも塗膜が厚くなっており、パーツの勘合（組合わせ）に
　一部不具合が発生しております。

■不具合のある商品をご購入のお客様へ

　不具合のある商品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
　後日、修正済みのランナーをお送りさせていただきます。
　修正済みランナーをご希望のお客様は、誠にお手数ではございますが、商品に同梱いたしますハガキに必要事項を
　ご記入の上、ご郵送をお願い申し上げます。
　尚、修正済みランナーの発送開始は7月中旬頃を予定しております。

　※お預かりいたしましたお客様の個人情報は本件以外には、一切使用いたしません。
　今後このような問題が発生しないよう、生産管理を見直し、再発防止に努めて参ります。何卒ご理解賜りますと共に、
　ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

　尚、ご不明な点などございましたら、お手数ですが下記弊社お客様相談センターまでご連絡くださいますよう
　お願い申し上げます。

 

壽屋お客様相談センター
〒190-8542
東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
電話番号：0120-48-1563
電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp

敬具