平成28年3月30日
お客様各位
『アイドルマスター SideM』
「Café de SideM オープン！～神速一魂＆Café Parade～」
特典コースターイラスト誤記載のお詫びとお知らせ
謹啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社店舗コトブキヤ秋葉原館にてイベント開催をしておりました「Café de SideM オープン！～神速一魂＆Café de Parade～」で配布いたしました特製コースターイラストに誤記載があることが判明いたしました。
ご利用いただきましたお客様には、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
つきましては、誤記載のございましたコースターの交換を下記方法にて手配をさせていただきます。当該製品をお持ちのお客様には大変お手数ではございますが、①②いずれかの方法にてお申し出いただき、交換をしていただけますと幸いでございます。
今後はお客様にご迷惑をお掛けしないよう、誠心誠意努めてまいります。何卒ご容赦いただき、今後とも弊社店舗をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
敬白
《誤記載詳細》
- 製品名：ドリンク特典「東雲荘一郎コースター」
- 誤記載内容：口元のほくろが印刷されていない
- 配布イベント：Café de SideM オープン！～神速一魂＆Café Parade～
- 開催期間：2016年3月12（土）～2016年3月27（日）
- 開催店舗：コトブキヤ秋葉原館5F
《交換対応期間》
～2016年5月31日（火）
① 店頭での交換は2016年4月7日（木）より交換対応となります。
② お客様相談センター郵送での交換は2016年4月7日（木）より発送となります。
交換方法の詳細は下記をご確認ください。
《交換方法》
① 店頭交換
2016年4月7日（木）より、コトブキヤ各店舗（下記記載フロア）のレジにて交換対応いたします。お手持ちの誤記載コースターをお持ちいただき、スタッフへお申し出ください。
- コトブキヤ秋葉原館 2Fレジ
営業時間：10:00～20:00
TEL：03-5298-6300
- コトブキヤ日本橋 2Fレジ
営業時間：11:00～20:00
TEL：06-6630-1280
- コトブキヤ立川本店 1Fレジ（※5/1オープン日よりの対応となります）
営業時間：平日11:00～21:00/土・日・祝:10：00～20:00
TEL：042-522-3500
② お客様相談センター交換
配達記録のある郵便（レターパックなど）にて、当該製品（誤記載コースター）と製品返送先を記載したメモを、下記お客様相談センター宛にお送りください。お客様にご負担いただいた郵送料につきましては、交換品と共に切手にてお返しさせていただきます。製品到着後1週間程度で交換品をお送りいたします。尚、交換品の発送は2016年4月7日（木）からとなります。
- 壽屋お客様相談センター
所在地：〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
電話番号：0120-48-1563
電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10：00～17：00
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
以上