平成27年8月15日
お客様各位
刀剣乱舞-ONLINE- × コトブキヤ
『es fest 05 ～本丸の夏休み～ in 壽屋』に関する
お詫びと現在協議中の内容についてのおしらせ
拝啓
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、本日2015年8月15日(土)開催の『es fest 05 ～本丸の夏休み～ in 壽屋』につきまして、大変多くのお客様にご来場いただきましたこと、誠にありがとうございました。また一方で弊社の準備不足や不手際により、ご来場いただいた多くのお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本日店頭でのスタッフによるご対応や弊社公式Twitterから発信された情報の中で現在までに決定しておりますこと、現在協議中の内容についてご報告申し上げます。
●現在決定している内容
・8月16日(日)開催予定となっていたes fest 05コトブキヤ秋葉原館 物販日二日目の中止
・本日開催のes fest 05にて販売を行った全ての商品の後日受注生産
・整理券をお持ちで、商品の完売により来場をお断りさせていただいたお客様へのご対応の実施
●現在協議している内容
・コトブキヤ大阪日本橋店でのイベント開催の有無について
・後日受注生産の詳細について
・上記、整理券をお持ちのお客様へのご対応の具体的内容について
現在協議中の内容につきましては、8月17日(月)以降、弊社WEBサイト、公式Twitter等で順次ご案内して参りますのであわせてご確認いただきますようお願い申し上げます。
この度は弊社の不手際により多くの方にご不便、ご迷惑をお掛けする事態となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、本日はイベント開催中に大変多くのお客様からご意見と激励のお言葉を頂戴いたしました。この場を借りて厚く御礼申し上げます。今後は同様の事態が二度と起こらぬよう、メーカー部門、販売部門ともども尽力してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、本件につきまして、何かご不明な点がございましたら下記弊社お客様相談センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
壽屋お客様相談センター
〒190-0012
東京都立川市曙町1-18-2 一清ビル7Ｆ
電話番号：0120-48-1563
電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
敬具