2018年3月8日
お客様各位
雑貨
『侍箸 日本刀 坂本龍馬』
箸置き印刷不良のお詫びとご案内
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が発売をしております雑貨『侍箸 日本刀 坂本龍馬』の一部におきまして、同梱されている「家紋入り箸置き」の印刷に不良があることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
お客様におかれましては多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ここに不良の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。
記
当該製品
品番：GZ616／JANコード：4934054-898268／メーカー希望小売価格：\1,500（税抜）
※製品ページに同時掲載されております『侍箸 日本刀 高杉晋作』につきましては該当いたしません。
不良の内容
「家紋入り箸置き」に印刷不良がございます。
不良のある製品をお持ちのお客様へ
不良のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。交換対応等させていただきますのでお手数ですが下記のお客様相談センターへご連絡ください。
交換対応品の発送は2018年3月23日（金）より、順次となる予定です。
※発送日は若干前後する場合がございます。予めご了承ください。
なお、誠に勝手ながら交換対応期限は2018年12月末日までとさせていただきます。
【送り先】
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号：0120-48-1563（電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時）
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。
以上
その他ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせください。
今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
敬具