2015年8月20日
お客様各位
【重要なお知らせ】
es fest本日の内番お八つ
アセンブル不良のお詫びと今後のご対応についてのご案内
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、8月15日（土）に弊社コトブキヤ秋葉原館にて開催いたしました「es fest 05 ～本丸の夏休み～ in 壽屋」で販売を行った『本日の内番お八つ』の製品カートンの一部において、缶バッジのアセンブルに偏りがあったことが発覚いたしました。
本件につきましてお心当たりのあるお客様は、下記期間内に弊社お客様相談センターまでメールまたはお電話にて、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、交換対応となりました際は、ご希望のキャラクターとの任意の交換はお受け出来かねます。予めご了承ください。
※弊社表記のアセンブルとは商品（缶バッジ）の封入率をさします。
受付期間：２０１５年８月２０日～２０１５年９月３０日迄
※交換品発送は9月1日以降を予定しております。
該当のお客様にはご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。また、事態の調査と対応のご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この件に関しましてご不明な点、お問い合わせ等がございましたら、下記弊社お客様相談センターまでご連絡ください。
敬具
壽屋お客様相談センター
〒190-0012
東京都立川市曙町1-18-2 一清ビル7Ｆ
電話番号：0120-48-1563
電話受付時間：月～金曜日（祝日を除く）10～17時
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp