2022年4月12日
お客様各位
2022年1月発売『KXK00-M クロスメサイア』特典『無色クリアーパーツセット』
塗装不良のお詫びとお知らせ
拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が『KXK00-M クロスメサイア』のMedarotters store・コトブキヤ直営各店での購入特典として配布しております『無色クリアーパーツセット』につきまして、本来必要な塗装が行われていないことが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
当該特典をお持ちのお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
ここに不良内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。
記
当該特典
プラモデル
『KXK00-M クロスメサイア』特典『無色クリアーパーツセット』
品番：TT705/TX072／JANコード：4934054041114/4934054042074／配布店舗：Medarotters store、コトブキヤ直営各店
塗装不良の内容
パーツK（フェイスバイザー）に本来の仕様上必要な黒色塗装が行われていない。
本来の仕様ではフェイスバイザーの黒色を塗装で再現しており、目に当たる箇所だけが無色透明成型色で再現されているものでした。
※画像をクリックで拡大画像がご覧いただけます。
当該特典をお持ちのお客様へ
弊社お客様相談センターより塗装の施された「フェイスバイザー」を発送させていただきます。
当該特典をお持ちのお客様はお手数ではございますが、下記弊社ホームページの問い合わせフォームより必須事項及び送付先の「ご住所」「電話番号」と内容欄に「ご購入店舗」を入力の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、Eメールでのご連絡の場合は、KXK00-Mクロスメサイア特典『無色クリアーパーツセット』請求の旨と送付先の「お名前」「郵便番号」「ご住所」「電話番号」「ご購入店舗」を明記の上お送りくださいますようお願い申し上げます。
「フェイスバイザー」は2022年6月以降順次発送を予定しております。お時間をいただくこととなり誠に申し訳ございません。
尚、誠に勝手ながら本件対応の期限は2022年11月末日までとさせていただきますので予めご了承ください。
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不具合の対応業務以外には、一切使用いたしません。
その他、ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
壽屋お客様相談センター
〒190-8542
東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
Ｅメール：support@kotobukiya.co.jp
問い合わせフォーム：こちら
敬具
