お客様各位
2026年4月16日
2026年3月発売プラモデル
『フレームアームズ・ガール バーゼラルド with エグゾスーツ バーゼラルド』
製品画像内一部パーツ形状の誤りに関するお詫びとお知らせ
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2026年3月発売のプラモデル『フレームアームズ・ガール バーゼラルド with エグゾスーツ バーゼラルド』につきまして、製品画像内の一部パーツ形状に誤りがあることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
商品をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
ここに誤りの内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。
当該製品
フレームアームズ・ガール バーゼラルド with エグゾスーツ バーゼラルド（2026年3月発売)
品番：FG120
JANコード：4934054038886
メーカー希望小売価格：税込 ￥11,990（税抜 ￥10,900）
誤りの内容
「サブアーム」の形状に誤りがございます。
今後の対応について
日本国内でご購入のお客様
ご希望のお客様には弊社お客様相談センターより、3.0mm接続穴のあるサブアームへと換装するパーツを補填として発送いたします。ご希望のお客様はお手数ではございますが、下記、本件専用リンクより必須項目をご入力の上、お問い合わせ内容欄に「補填パーツ請求」と明記いただき、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
利用可能期間：2026年4月16日～2026年10月31日まで
弊社ホームページのお問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、必須事項に加え、以下をご入力いただきますようお願い申し上げます。
商品名欄 ： フレームアームズ・ガール バーゼラルド with エグゾスーツ バーゼラルド
品番欄 ： FG120
お問い合わせ内容欄 ： 補填パーツ請求
※本補填パーツは製品画像内一部パーツの誤りを補填するもので、本来の製品仕様とは異なります。
※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不具合の対応業務以外には、一切使用いたしません。
日本国外の店舗でご購入のお客様
日本国外の店舗にてご購入いただきましたお客様は、ご購入された店舗様へお問い合わせください。
補填パーツは2026年6月以降順次発送を予定しております。お時間をいただくこととなり誠に申し訳ございません。
尚、誠に勝手ながら本件専用リンクのご利用期限は2026年10月31日とさせていただきますので予めご了承ください。2026年11月1日以降は、弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
その他、ご不明な点などございましたら、お手数ですが下記お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後、このような問題が発生しないよう、再発防止に努めて参ります。何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
壽屋お客様相談センター
〒190-8542
東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
Ｅメール：support＠kotobukiya.co.jp
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